Tehingu ID

Tehingu ID (ka tehingu viide, reference) on unikaalne tunnus, mis antakse igale maksele. Kasiino süsteemis on sellel oma number, makseteenuse pakkujal (näiteks Trustly) oma ja pangas kuvatakse makse juures selgitus või viide. Nende abil saab konkreetse ülekande üles leida ka siis, kui summa ja kuupäev on mitmel maksel samad.

Kus tehingu ID-d näha

• Kasiino tehingute ajaloos — iga sisse- ja väljamakse juures, mõnikord alles „detailide“ all.
• E-kirjas, mille kasiino saadab väljamakse kinnitamisel.
• Pangaväljavõttel — makse selgituses või viitenumbri väljal.

Miks see on oluline

Kui väljamakse staatus on „saadetud“, kuid raha pole kontole jõudnud, ei saa pank otsida „kasiino makset eilsest“. Pank vajab vähemalt kuupäeva, summat, maksja nime ja võimalusel viidet. Kasiino klienditugi annab need andmed tavaliselt kirjalikult. Kui pöördud panka, on sul nii palju kindlam vastus saada.

Tehingu ID on ka kaebuse tähtis osa: ajajoon, kus iga sündmuse juures on viide, on lihtsam kontrollida. Vaata juhendit kuidas dokumenteerida väljamakse probleem.

Korduvad küsimused

Kasiino ütleb, et raha on saadetud. Mida küsida?

Küsi saatmise kuupäeva ja kellaaega, summat, saaja IBAN-i ja tehingu viidet. Kontrolli, et IBAN on õige.

Kas tehingu ID on sama mis viitenumber?

Mitte alati. Viitenumber on Eesti pankades eraldi väli; tehingu ID võib olla ka makse selgituses. Kasuta kõiki andmeid, mis kasiino annab.

Kiire väljamakse ei muuda hasartmängu sissetulekuallikaks. Mängi ainult rahaga, mille kaotamist saad endale lubada; abi ja nõu leiad lehelt vastutustundlik mängimine ning nõuandeliinilt 15410.ee.