Lühidefinitsioon
Võitude kandmine kasiinost oma pangakontole või rahakotti. Esimene väljamakse eeldab läbitud isikutuvastust; raha liigub tavaliselt sama kanali kaudu, millega sisse maksid.
Väljamakse on võitude või saldo väljavõtmine kasiinost oma pangakontole, kaardile või e-rahakotti. Protsess koosneb kahest osast: kasiino kinnitab taotluse (töötlemisaeg) ja makseviis toimetab raha kohale — Eesti pankadesse sageli samal päeval.
Kaks reeglit hoiavad ära enamiku viivitusi: läbi KYC isikutuvastus võimalusel enne esimest väljamakset ning arvesta, et raha suunatakse üldjuhul tagasi sama makseviisi kaudu, millega sisse maksid — see on rahapesu tõkestamise nõue.
Väljamakse etapid
- Esitad taotluse: valid summa ja makseviisi.
- Kasiino vaatab taotluse üle: kontrollib KYC andmeid, boonuse täitmist ja makseviisi kokkulangevust.
- Makseviis toimetab raha kohale: rahakott tavaliselt kiiresti, pank sageli samal või järgmisel tööpäeval.
Igal etapil on oma aeg, seega ei ole „väljamakse aeg“ üks number. Lähemalt: kasiino väljamakse aeg. Mõnes kasiinos jääb taotlus enne ülevaatust ootele ning selle aja jooksul saab selle tühistada. See on klassikaline lõks: tühistatud taotlus viib raha tagasi mängu ja see läheb sageli kaotsi. Seda mehhanismi selgitab väljamakse tagasipööramine.
Limiidid: näide
Kasiinol võib olla maksimaalne väljamakse päevas, nädalas või kuus. Näide: kui limiit on 5000 € kuus ja sul on 12 000 € võit, jaguneb summa kolme kuu peale (5000 € + 5000 € + 2000 €), sest 12 000 ÷ 5000 = 2,4 ehk kolm makset. Kasiino tingimustes on konkreetne limiit ja see kehtib sageli ka suurte võitude puhul, seega vaata seda enne mängu. Täpsemad arvutused: väljamakse limiidid näidisarvutusega ja lehel väljamakse limiit.
Mida teha, kui väljamakse viibib
Esiteks vaata, kas läbimängimisnõue on täidetud ja KYC lõpetatud. Teiseks salvesta kuupäevad, summad, ekraanipildid ja toe vastused. Selline dokumentatsioon on vajalik ka kaebuse korral; juhend kuidas väljamakse probleemi dokumenteerida. Nõue saata raha tagasi sama makseviisi kaudu tuleneb rahapesu tõkestamise reeglitest, mille alus on EUR-Lex: direktiiv 2015/849.
Seotud mõisted
Vaata ka: väljamakse aeg, väljamakse limiit, KYC.
“Näide: taotled 300 € väljamakset kell 10. Kasiino kinnitab selle kella 12-ks ja pangalingi kaudu on raha kontol pärastlõunal. Kinnitamata KYC oleks lisanud päeva või paar.
1. Esita taotlus
Vali kassas väljamakse, summa ja makseviis.
2. Kasiino kontrollib
Taotlus vaadatakse üle — kinnitatud kontoga kiiresti, sageli minutitega.
3. Raha liigub
Pangalink ja e-rahakotid on kiireimad; kaardile laekumine võtab kauem.
4. Viivituste vältimine
Tee KYC varakult, kasuta sama makseviisi mis sissemaksel ja täida boonusetingimused enne taotlust.
Läbitud isikutuvastus (KYC)Eeldus
Sama, millega sisse maksidKanal
Sageli samal päevalEesti pankadesse
Miks mu väljamakse viibib?
Levinumad põhjused: KYC on pooleli, boonuse läbimängimine on täitmata või taotlus ootab käsitsi kontrolli. Kinnitatud konto ja täidetud tingimustega on Eesti kasiinode väljamaksed kiired.
Kas kasiino võib väljamaksest keelduda?
Ainult põhjusega — näiteks täitmata boonusetingimused või tuvastamata isik. Litsentsitud kasiino ei saa võite meelevaldselt kinni hoida; vaidluse korral saab pöörduda järelevalve poole.
21+ Hasartmängud on mõeldud ainult 21+ mängijatele. Kiire väljamakse ei muuda hasartmängu turvaliseks sissetulekuallikaks. Mängi ainult rahaga, mille kaotamist saad endale lubada. Vajadusel kasuta enesepiiranguid või otsi abi:
vastutustundlik mängimine.
