Tagasinõue (chargeback)

Tagasinõue (inglise keeles chargeback) on kaardiskeemi mehhanism, millega kaardiomanik saab oma panga kaudu vaidlustada kaarditehingu. Kui pank vaidlustuse rahuldab, pööratakse tehing tagasi ja raha tuleb kaardile. Mehhanism on mõeldud olukordadeks, kus kaupa ei tarnitud, tehingut ei teinud kaardiomanik ise või summa oli vale.

Miks see kasiino puhul harva aitab

• See vaidlustab sissemakse, mitte väljamakse. Kui väljamakse on kinni, ei puuduta tagasinõue seda summat, vaid sinu varasemat sissemakset.
• Teenus osutati. Kui mängisid sissemakstud rahaga, on pangal raske vaidlustust rahuldada.
• Konto suletakse sageli. Kasiinod käsitlevad tagasinõuet tihti tingimuste rikkumisena, mille järel konto külmutatakse või suletakse ja ootel väljamaksed peatatakse.

Mida teha selle asemel

1. Uuri välja, miks väljamakse on peatunud: vaata tagasilükkamise põhjust ja konto sõnumeid.
2. Kogu tõendid ja esita kirjalik kaebus kasiinole.
3. Eesti tegevusloaga kasiino puhul saad seejärel pöörduda Maksu- ja Tolliameti poole.
4. Tagasinõuet kaalu ainult siis, kui tehingut ei teinud sina (näiteks kaarti kasutati ilma sinu teadmata) — sel juhul võta pangaga kohe ühendust.

Korduvad küsimused

Kas tagasinõue on sama mis väljamakse tagasipööramine?

Ei. Väljamakse tagasipööramine tähendab, et mängija tühistab ise ootel väljamakse kasiinos. Tagasinõue käib panga ja kaardiskeemi kaudu.

Kiire väljamakse ei muuda hasartmängu sissetulekuallikaks. Mängi ainult rahaga, mille kaotamist saad endale lubada; abi ja nõu leiad lehelt vastutustundlik mängimine ning nõuandeliinilt 15410.ee.